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南明區(qū)人民政府政務服務中心

南明區(qū)政務服務中心于2011年7月18日正式啟動。該中心為南明區(qū)人民政府辦公室管理的正科級事業(yè)單位，中心設主任1名、副主任2名、下設辦公室、業(yè)務科、督查科、信息科等4個科室，中心的黨組織及紀檢監(jiān)察機構(gòu)按有關規(guī)定進行設置；各進駐部門和單位在南明區(qū)政務服務大廳實行集中辦公，大廳總面積約800平方米，設對外辦公服務窗口34個。

南明區(qū)政務服務中心主要承擔八個方面的職責：

（一）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和政務咨詢服務事項的辦理和服務。

（二）制定規(guī)范政務服務中心業(yè)務運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法，并負責組織實施。

（三）按照政務服務中心有關管理制度和規(guī)定，做好進駐政務服務中心部門窗口單位的協(xié)調(diào)管理工作，負責對窗口單位工作人員進行管理和考核，對部門各類自辦大廳的工作運行情況進行監(jiān)督、檢查和考核。

（四）對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務事項進行管理、組織及協(xié)調(diào)。

（五）負責做好有關信息系統(tǒng)的管理、使用及維護工作。

（六）受理有關部門進入或退出政務服務大廳的相關事宜，并提出初審意見，報區(qū)政府批準后組織實施。

（七）負責受理當事人對窗口單位及其工作人員服務質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設的有關規(guī)定進行責任追究。

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項。

經(jīng)區(qū)政府研究決定，現(xiàn)已確定26家部門和單位進駐南明區(qū)政務服務大廳，辦理事項合計110項，其中，行政許可事項67項，非行政許可類行政審批事項26項，其它服務事項17項。鑒于區(qū)政務服務大廳現(xiàn)有的容量、設施等條件限制，暫時保留4個部門的自辦業(yè)務大廳，將其列為區(qū)政務服務大廳的分廳，由區(qū)政務服務中心按照政務服務大廳的管理模式和要求進行統(tǒng)一管理。暫時保留的4個區(qū)政務服務分廳分別是：

1. 區(qū)地稅服務分廳（箭道南巷21號）；

2. 區(qū)公安服務分廳（沙沖北路2號）；

3. 區(qū)民政服務分廳（興隆北巷2號）；

4. 區(qū)社會保險、醫(yī)療保險、就業(yè)服務分廳（神奇路358號、興關路56號）。

本著便民、利民、高效、廉潔的服務宗旨，籌建區(qū)政務服務中心是南明區(qū)委、區(qū)政府貫徹落實“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，完善公共服務體系，加快行政管理體制改革，推進政務公開，規(guī)范行政行為，簡化審批程序，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變干部作風，密切干群關系，優(yōu)化地方經(jīng)濟和社會發(fā)展軟環(huán)境，建設與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的服務政府、法治政府、責任政府和建設生態(tài)文明城市的重要舉措。

區(qū)委、區(qū)政府對政務服務中心建設工作非常重視，區(qū)委、區(qū)政府主要領導同志親自過問并現(xiàn)場督導中心建設，并成立了中心籌建工作領導小組，會同有關部門在學習借鑒貴陽市政務服務中心的做法和經(jīng)驗的基礎上，從實際出發(fā)，做了大量艱苦細致的工作。目前，政務服務大廳建設已基本完畢，根據(jù)運行需求設立了常駐窗口、綜合窗口、行政事業(yè)性收費處、商務中心等；信息網(wǎng)絡系統(tǒng)工程已基本建成并調(diào)試完畢；出臺了《南明區(qū)政務服務大廳管理辦法》等12項管理制度，并編制了《南明區(qū)政務服務大廳服務指南》；進廳單位窗口工作人員已全部到位，并進行了崗前集中培訓；大廳內(nèi)還設有飲水供應點、休息區(qū)等，方便群眾使用。