我談談大數(shù)據(jù)和電商的結(jié)合能夠為這個社會創(chuàng)造什么價值，首先我相信大數(shù)據(jù)將來能夠?qū)φ麄�中國的零售消費品行業(yè)帶來極大的效率提升。

前一段時間我們在某個手機品牌首發(fā)的時候，實際上很多消費者都是在13分鐘內(nèi)收到貨，平均每臺手機不超過2個小時就送達，怎么做到的？就是京東第一次利用大數(shù)據(jù)分析，改變了過去送到庫房，被動接受訂單，最后有了訂單再生產(chǎn)，然后再配送到消費者家里去，我們根據(jù)過去各種各樣的數(shù)據(jù)分析實際上已經(jīng)把貨送到了小區(qū)邊上區(qū)，只要小區(qū)下訂單后就可以十幾分鐘到你的家里送貨。

今天整個中國每天在社會上的庫存金額有十幾萬億的庫存金額，這么龐大的社會庫存金額永遠產(chǎn)生不了任何價值，它只會產(chǎn)生巨額社會成本，所以我堅信有一天通過大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域一定能夠消費沒有價值的庫存，真正實現(xiàn)社會零庫存，這是第一。

第二，未來5—10年時間這種購置環(huán)境會再次發(fā)生改變，因為新技術(shù)的應用，很多商品本身可能都是一個購物終端，比如汽車，我相信有一天汽車當某一個配件磨損的時候汽車還不知道的時候其實已經(jīng)下訂單了，我們已經(jīng)給你送過去了，你直接換就行為了。如果不幸的時候發(fā)生了事故，在事故發(fā)生的第一秒時間你的訂單已經(jīng)生成，因為已經(jīng)知道這次碰撞知道哪些零部件損害需要維修。

今年下半年京東也會發(fā)布一個智能冰箱，我們有各種的傳感器，圖象識別技術(shù)，能夠?qū)γ刻旒依锏呐Ｄ�、雞蛋、蔬菜、水果、肉類不斷進行分析，在你自己并不知道的時候可以把雞蛋、牛奶送過去，通過遠程可以孝敬父母，讓父母們吃得更加健康。

所以未來的購物，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進步，我相信有一天我們這種購物中心平臺可能會面臨比較大的壓力，因為很多商品并不需要電商平臺進行銷售，商品就是一個銷售界面和管道，但是不管界面怎么發(fā)展，有一件事情永遠不可改變，那就是物流服務總是需要，有人說也不一定，有一天拿3D打印直接打印出來，那我告訴大家至少你還需要墨盒，京東還得給你送墨盒。我們現(xiàn)在所有技術(shù)已經(jīng)全部準備好，兩年之內(nèi)在北京建立一個全球第一個上線運營的無人物流中心，從商品收貨到上架，理貨，盤庫，出包，打包，甚至包括復雜大門口車輛調(diào)度的也是機械復雜，一個人都沒有。第二個就是無人駕駛快遞汽車，我們今后京東送貨沒有快遞員了，我們的無人快遞車開到你的車庫里面去經(jīng)過你的授權(quán)把后備廂打開，你下車后把車開回家就實現(xiàn)購物了。

第三就是無人機項目，全世界偏遠地區(qū)人口不是很稠密的地區(qū)都是面對著巨大的送貨成本問題，特別是中國農(nóng)村，現(xiàn)在我們進一個村有時候一天就一兩個包裹，各種各樣的成本導致兩個包裹的快遞費在農(nóng)村物流成本是北京、上海的500%，那么無人機可以解決問題。再往后延伸就是希望客戶沒有想聯(lián)系我們的時候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題主動聯(lián)系客戶，有的人說都無人的話沒有生意怎么辦？大家永遠不要擔心，我相信十年的技術(shù)進步一定會超過過去一百年。

在新的浪潮下，對每個行業(yè)，每個公司，每個國家，甚至社會治理都會帶來巨大變化，變化就是機會。

最后，預祝在座各位都能抓住這次機會，謝謝大家！