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2015年5月19日，貴陽市服務外包學院在貴陽市經濟貿易中等專業(yè)學校掛牌，并新增呼叫相關專業(yè)，為貴陽市服務外包及呼叫中心產業(yè)培養(yǎng)人才。
省人力資源和社會保障廳正廳級干部石孝軍，市政協副主席、市服務外包及呼叫中心專業(yè)發(fā)展領導小組常務副組長向陽，省教育廳調研員胡曉，省經信委信息產業(yè)辦處長肖建新，市人力資源和社會保障局副局長潘紅霞，區(qū)政府副區(qū)長張紅梅出席儀式。
儀式上，貴陽市經貿學校負責人介紹了貴陽市服務外包學院籌建情況；貴州軒通大數據科技有限責任公司負責人介紹了校企合作開展情況。隨后，張紅梅為學校授“南明區(qū)呼叫產業(yè)孵化基地”牌匾；潘紅霞為學校授“貴陽市大數據產業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地”牌匾；石孝軍、肖建新為學校授“貴州大數據產業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地”牌匾；向陽、胡曉為貴陽市服務外包學院授牌。
據悉，近年來，市委、市政府高度重視服務外包及呼叫中心產業(yè)發(fā)展，成功簽約的呼叫中心產業(yè)項目投資總額達46億元，引進“黔中聲谷”呼叫中心產業(yè)示范園等一批標志性項目，服務外包和呼叫中心產業(yè)坐席總量增加到2.2萬個。同時，貴陽市各職業(yè)院校也在相繼開辦相關專業(yè)，預計到2015年底，貴陽市呼叫中心坐席規(guī)模將達到10.7萬個，產業(yè)規(guī)模將達100億元。
今年，市經貿學校加掛“貴陽市服務外包學院”后，新增的呼叫中心專業(yè)計劃招生200人。此次新增的兩個專業(yè)為通信運營服務專業(yè)和客戶信息服務專業(yè)，為三年制中等職業(yè)教育，招生對象為初中畢業(yè)生或具有同等學歷者。教學課程包含數學、英語等公共基礎課程，以及客戶溝通技巧、電話營銷、電子商務概論等專業(yè)技能課程，學生還將進行綜合實訓和頂崗實習。
據介紹，市經貿學校從今年1月份啟動建設新專業(yè)以來，已完成第一期的硬件建設任務，共投入資金近2000萬元，新建500坐席校內實訓基地及教室、宿舍等教育教學配套設施，第二期建設任務也已啟動。貴陽市服務外包學院全面建成后，除了招收相關專業(yè)學生，還面向社會開展一線人才社會培養(yǎng)，每年將完成呼叫產業(yè)人才培訓2000人次。同時，服務外包學院還將按照職教政策創(chuàng)新理事會管理模式，邀請政府相關部門、行業(yè)、企業(yè)、協會、社區(qū)加入理事會共同參與學校管理，探索新的人才培養(yǎng)模式，為貴陽大數據產業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。